West Parc
1000+ réservations automatisées par mois
Résultats
Le défi
West Parc gérait ses réservations par un fichier excel. Cela rendait les erreurs de saisie fréquentes et l'apprentissage du système de réservation pour les nouveaux employés demandait beaucoup de temps et d'attention pour Ludovic et Guillaume. De plus, toutes les réservations se faisaient par téléphone, ce qui empêchait les employés de faire d'autres tâches. Avec plus de 1000 réservations par mois, il était très difficile de gérer les réservations manuellement.
La solution
Le système de réservation a permis aux proriétaires de sauver beaucoup de temps de gestion grâce à la facilité d'utilisation pour les anciens et nouveaux employés. Les clients pouvaient également réserver en ligne, sans devoir appeler l'établissement. De plus, tout était paramétré pour qu'il n'y ait aucun conflit d'une réservation à l'autre, limitant ainsi les erreurs de saisie.
Le projet
Le site web de West Parc a été fait en deux temps : le site web vitrine (1ère année) et leur système de réservation (2ème année). La portion site vitrine offre à West Parc une visibilité en ligne et permet à leurs clients potentiels de s'informer sur les activités à venir ainsi que de connaître l'horaire de l'établissement. La portion backoffice permet une gestion complète des réservations de l'établissement avec un contrôle important sur de nombreux paramètres. Le système de réservation a permis aux proriétaires de sauver beaucoup de temps de gestion grâce à la facilité d'utilisation pour les anciens et nouveaux employés.
Collaborateurs
David Launay
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