Le défi
West Parc gérait ses réservations par un fichier excel. Cela rendait les erreurs de saisie fréquentes et l'apprentissage du système de réservation pour les nouveaux employés demandait beaucoup de temps et d'attention pour Ludovic et Guillaume. De plus, toutes les réservations se faisaient par téléphone, ce qui empêchait les employés de faire d'autres tâches. Avec plus de 1000 réservations par mois, il était très difficile de gérer les réservations manuellement.
La solution
Le système de réservation a permis aux proriétaires de sauver beaucoup de temps de gestion grâce à la facilité d'utilisation pour les anciens et nouveaux employés. Les clients pouvaient également réserver en ligne, sans devoir appeler l'établissement. De plus, tout était paramétré pour qu'il n'y ait aucun conflit d'une réservation à l'autre, limitant ainsi les erreurs de saisie.
À propos du projet
Le site web de West Parc a été fait en deux temps : le site web vitrine (1ère année) et leur système de réservation (2ème année). La portion site vitrine offre à West Parc une visibilité en ligne et permet à leurs clients potentiels de s'informer sur les activités à venir ainsi que de connaître l'horaire de l'établissement. La portion backoffice permet une gestion complète des réservations de l'établissement avec un contrôle important sur de nombreux paramètres. Le système de réservation a permis aux proriétaires de sauver beaucoup de temps de gestion grâce à la facilité d'utilisation pour les anciens et nouveaux employés.
Propriétaire
Ludovic Brizard & Guillaume Gauvin
Collaborateurs
David Launay
Fonctionnalités spéciales
Réservation backoffice
Une simple démonstration du système de réservation accessible aux employés de West Parc. Ce système permet aux nouveaux et aux anciens employés de créer une réservation dans leur établissement en toute simplicité.
Paramétrage
Le système de réservation permet de gérer de nombreux paramètres pour s'adapter à la réalité de l'établissement. Par exemple, la capacité des activités, le prix par heure, les heures d'ouverture, etc.
Gestion des anniversaires
Le système de réservation permet de gérer les réservations d'anniversaire et lister un sommaire journalier des anniversaires. Il permet également d'assigner des numéros de tables aux groupes
Réservation rapide
Le système de réservation permet de créer une réservation rapide selon l'activié choisie. Il est accessible aux employés de West Parc et permet de créer une réservation en quelques clics.
Événement IA
Le système de réservation permet de générer des événements par IA. Il est accessible aux gérants de West Parc et permet de créer un événement avec un titre, une description ou une image. L'IA s'adapte à l'utilisateur.
Statistiques
Le système de réservation permet de générer des statistiques sur les réservations. Il est accessible aux gérants de West Parc et permet de voir plusieurs métriques utiles à l'établissement.
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